CONDICIONES DE COMPRA – RB DESEÑOS E MOBILIARIO, S.L.

Última actualización: junio de 2026

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan la adquisición de productos y servicios ofrecidos a través del sitio web www.rbdesenos.es. Se han redactado de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU); la Ley 34/2002, de 11 de julio (LSSI-CE); el Reglamento (UE) nº 524/2013 sobre resolución de litigios en línea; y la Ley 2/2012, de 28 de marzo, gallega de protección general de las personas consumidoras y usuarias.

1. Identificación del titular.

Titular / Denominación social: RB DESEÑOS E MOBILIARIO, S.L.
NIF:B-42944561
Domicilio social: Portal do Sol, nº 12, portal 3, local 3 – 15960 Ribeira (A Coruña), España
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña, Tomo 398, Archivo S.C., Folio 170, Hoja SC-51144, Inscripción 1ª
Teléfono: +34 610 88 33 57
Correo electrónico: info@rbdesenos.es
Sitio web: www.rbdesenos.es
Actividad: Comercio al por menor de mobiliario, iluminación, decoración y artículos para el hogar; interiorismo y reformas.

2. Objeto y aceptación

Las presentes Condiciones regulan las relaciones de contratación a distancia entre RB DESEÑOS (en adelante, «el Vendedor» o «el Prestador») y el usuario (en adelante, el «Cliente») a través del Sitio Web. La realización de un pedido implica la lectura y aceptación expresa y sin reservas de estas Condiciones, así como, en su caso, de las condiciones particulares aplicables a determinados productos o promociones.

El Cliente, antes de finalizar la compra, declara haber leído y aceptado las Condiciones marcando la casilla correspondiente, lo que constituye prueba de su aceptación. RB DESEÑOS podrá modificar estas Condiciones; las aplicables a cada pedido serán las vigentes en la fecha de formalización del mismo, que quedarán archivadas y a disposición del Cliente.

En caso de contradicción entre las Condiciones Generales y las Particulares, prevalecerán las Particulares respecto de los productos a los que se refieran.

3. Capacidad para contratar

Para realizar un pedido, el Cliente debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados. Las compras realizadas mediante usuario y contraseña se entenderán efectuadas por el titular de dichas credenciales, que será responsable de su custodia y de cualquier uso por terceros, debiendo comunicar de inmediato a RB DESEÑOS cualquier uso indebido.

4. Información precontractual (art. 97 TRLGDCU)

Antes de que el Cliente quede vinculado por el contrato, RB DESEÑOS pone a su disposición, de forma clara y comprensible, la siguiente información:

• Las características esenciales de cada producto, conforme a su naturaleza, en la ficha correspondiente.
• La identidad del Vendedor, su domicilio y datos de contacto (apartado 1).
• El precio total con impuestos incluidos y, en su caso, todos los gastos adicionales de transporte, entrega o cualesquiera otros, o, cuando no puedan calcularse de antemano, la forma en que se determinan.
• Los procedimientos de pago, entrega y ejecución, así como la fecha o plazo en que el Vendedor se compromete a entregar los bienes.
• El recordatorio de la existencia de la garantía legal de conformidad de los bienes (apartado 9).
• Las condiciones, el plazo y los procedimientos para ejercer el derecho de desistimiento, así como el modelo de formulario de desistimiento (apartado 8).
• La duración del contrato o, si es de duración indeterminada, las condiciones de resolución.
• La existencia de códigos de conducta y de mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos aplicables (apartado 13).

El idioma en el que se tramita la contratación es el español. Toda la información precontractual forma parte integrante del contrato y no se alterará salvo acuerdo expreso de las partes.

5. Proceso de compra

El acceso al catálogo es libre y gratuito. Para formalizar un pedido, el Cliente seguirá las siguientes fases:

• Selección y validación de la cesta: el Cliente revisa los productos, unidades, precio, plazos, modalidad de entrega y gastos de envío.
• Datos de facturación y envío: el Cliente facilita los datos solicitados y acepta expresamente estas Condiciones.
• Selección del método de pago: tarjeta, Bizum, Google Pay o transferencia bancaria.
• Pago: los pagos con tarjeta se realizan a través de la pasarela segura de la entidad bancaria correspondiente.
• Confirmación: RB DESEÑOS enviará al Cliente un correo electrónico con el justificante de compra. La factura se remitirá en formato electrónico, salvo que el Cliente solicite expresamente el formato físico escribiendo a pedidos@rbdesenos.es e indicando el número de pedido.

El contrato se considera perfeccionado en el momento en que RB DESEÑOS confirma la aceptación del pedido mediante el envío del justificante de compra.

6. Disponibilidad de los productos

Toda la información sobre los productos (descripción, imágenes, precio, especificaciones) se publica en el Sitio Web. La disponibilidad puede variar; en caso de falta de stock tras la realización del pedido, RB DESEÑOS informará al Cliente y le ofrecerá un producto de características similares o el reembolso de las cantidades abonadas. Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, salvo pacto en contrario, RB DESEÑOS reembolsará las sumas abonadas sin ninguna demora indebida si no puede ejecutar el pedido por falta de disponibilidad.

7. Precios y formas de pago

Los precios mostrados incluyen el IVA y demás impuestos aplicables, pero no los gastos de envío, que se indican de forma desglosada antes de confirmar la compra. RB DESEÑOS se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, aplicándose siempre los vigentes en el momento de formalizar el pedido.

En caso de error tipográfico o manifiesto en el precio, RB DESEÑOS informará al Cliente para que reconfirme o cancele el pedido, pudiendo este último resolverlo sin coste alguno. RB DESEÑOS podrá rechazar o cancelar un pedido por error técnico o de precio, falta de disponibilidad, información de pago incorrecta o sospecha de fraude, reintegrando en tales casos las cantidades abonadas.

Los pagos están sujetos a la autorización de la entidad emisora del medio de pago. RB DESEÑOS utiliza una pasarela de pago segura (protocolo SSL) y no almacena los datos de la tarjeta más allá del tiempo necesario para procesar el pago y, en su caso, las devoluciones.

8. Derecho de desistimiento

Plazo

El Cliente que actúe como consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU. El plazo se cuenta desde la recepción del bien (o del último bien, si el pedido comprende varios) o, en el caso de servicios, desde la celebración del contrato.

RB DESEÑOS ofrece, de forma voluntaria y como condición más favorable, un plazo ampliado de 30 días naturales para el desistimiento de los productos adquiridos en la tienda online, en las mismas condiciones.

Cómo ejercer el desistimiento

El Cliente puede ejercer su derecho comunicándolo de forma inequívoca a RB DESEÑOS antes de que finalice el plazo, por cualquiera de estos medios:

• Correo electrónico a info@rbdesenos.es indicando número de pedido y datos identificativos.
• Correo postal al domicilio indicado en el apartado 1.
• Mediante el formulario de desistimiento que figura a continuación (su uso es opcional).

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de RB DESEÑOS E MOBILIARIO, S.L., Rúa Porta do Sol, nº 12, portal 3, local 3, 15960 Ribeira (A Coruña), info@rbdesenos.es:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien / servicio: __________
Pedido el / recibido el: __________
Nombre del consumidor: __________
Domicilio del consumidor: __________
Fecha: __________
Firma (solo si se presenta en papel): __________

Consecuencias del desistimiento

RB DESEÑOS reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que sea informada del desistimiento. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago empleado por el Cliente, salvo que este indique otro. RB DESEÑOS podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Cliente acredite su devolución.

El Cliente deberá devolver los bienes sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Los costes directos de devolución de los bienes serán a cargo del Cliente, salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso o a un error de RB DESEÑOS. El Cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento; se recomienda devolver los productos en su embalaje original.

Excepciones al derecho de desistimiento (art. 103 TRLGDCU)

No procederá el desistimiento, entre otros supuestos legalmente previstos, en:

• Servicios completamente ejecutados, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del Cliente y con conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.
• Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados (por ejemplo, mobiliario a medida).
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

9. Garantía legal de conformidad

De conformidad con los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU (modificados por el Real Decreto-ley 7/2021), RB DESEÑOS responde ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste en un plazo de tres (3) años para los bienes y de dos (2) años para los contenidos o servicios digitales.

En caso de falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a la subsanación mediante la reparación o sustitución del bien, a la reducción del precio o a la resolución del contrato, en los términos y con el orden de prelación establecidos en los artículos 118 y siguientes del TRLGDCU. Estas actuaciones serán gratuitas para el consumidor. Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos (2) años siguientes a la entrega ya existían en ese momento.

La garantía legal es independiente y compatible con cualquier garantía comercial que pueda ofrecer el fabricante o el Vendedor, que en ningún caso podrá ser inferior, en tiempo o contenido, a la garantía legal. Para hacer uso de la garantía, el Cliente deberá conservar el justificante de compra o la factura.

10. Entrega y plazos

Los pedidos podrán recogerse en el punto de venta seleccionado o enviarse a la dirección indicada por el Cliente, que no podrá ser un apartado de correos ni un lugar público. Las entregas se realizan a pie de calle, salvo contratación expresa del servicio de subida al domicilio (sujeto a disponibilidad).

10.1 Recogida en el punto de venta

El pedido podrá recogerse a partir de 2 horas después de la confirmación (hasta 12 horas en algunos casos) y deberá retirarse en un plazo máximo de 7 días laborables. Para la recogida, el Cliente o la persona autorizada deberá identificarse y mostrar el justificante de compra.

10.2 Entrega a domicilio

Disponible en España y Portugal peninsular (otros destinos bajo consulta). El plazo orientativo de entrega es de 10 a 12 días laborables, salvo causa de fuerza mayor. La empresa de transporte realizará dos intentos de entrega; de no completarse, el pedido quedará a disposición del Cliente en la delegación correspondiente durante 10 días.

Conforme al artículo 109 del TRLGDCU, si RB DESEÑOS no cumple su obligación de entrega en el plazo acordado, el Cliente podrá emplazarle a que la realice en un plazo adicional adecuado y, de no entregarse en dicho plazo, tendrá derecho a resolver el contrato y al reembolso de las cantidades abonadas. El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmite al Cliente cuando este o un tercero por él indicado (distinto del transportista) adquiere la posesión material de los bienes.

11. Cláusula de no recepción por causas imputables al Cliente

Cuando la entrega no pueda realizarse por causas imputables al Cliente (ausencia reiterada, rechazo injustificado, dirección incorrecta o falta de recogida), la empresa de transporte realizará dos intentos de entrega. El Cliente asumirá los gastos de envío, retorno y reexpedición. Si transcurridos 30 días naturales el Cliente no recoge la mercancía ni solicita una nueva entrega, RB DESEÑOS podrá resolver el contrato. Esta cláusula se aplicará siempre respetando los derechos que la normativa de consumo reconoce al consumidor y no limita su derecho de desistimiento.

12. Atención al cliente y posventa

Para cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la compra:

• Correo electrónico: info@rbdesenos.es
• Teléfono: +34 610 88 33 57
• Dirección: Rúa Porta do Sol, nº 12, portal 3, local 3, 15960 Ribeira (A Coruña)
• Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 17:00.

RB DESEÑOS dispone de hojas de reclamaciones oficiales a disposición del consumidor, conforme a la Ley 2/2012, de 28 de marzo, gallega de protección general de las personas consumidoras y usuarias.

13. Cláusulas abusivas y nulidad parcial

RB DESEÑOS no incluye en sus contratos cláusulas abusivas. A los efectos de los artículos 82 y siguientes del TRLGDCU, se considerarán abusivas, y por tanto nulas de pleno derecho y se tendrán por no puestas, todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente que, en contra de las exigencias de la buena fe, causen en perjuicio del consumidor un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes, incluidas las prácticas previstas en los artículos 85 a 90 (vinculación del contrato a la voluntad del empresario, limitación de derechos del consumidor, falta de reciprocidad, garantías desproporcionadas, etc.) y, en particular, las cláusulas sobre competencia territorial prohibidas por el artículo 90.

Si alguna disposición de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará al resto de disposiciones, que continuarán siendo válidas y eficaces. La cláusula afectada se sustituirá o integrará conforme a la buena fe y al interés del consumidor.

14. Exoneración de responsabilidad

RB DESEÑOS no garantiza la disponibilidad y continuidad permanente del Sitio Web, ni la ausencia de errores, interrupciones o de virus u otros componentes dañinos, sin que ello suponga limitación alguna de los derechos que la legislación de consumo reconoce al Cliente respecto de los productos adquiridos.

15. Legislación aplicable y resolución de litigios

El presente contrato se rige por la legislación española. Cuando el Cliente actúe como consumidor, será competente el juzgado correspondiente a su domicilio, conforme al artículo 90.2 del TRLGDCU.

De acuerdo con el Reglamento (UE) nº 524/2013, el Cliente que sea consumidor podrá acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr. Asimismo, conforme a la Ley 2/2012 gallega de protección de las personas consumidoras, el Cliente podrá dirigirse al Instituto Galego do Consumo e da Competencia o a los servicios de consumo de su localidad. RB DESEÑOS se compromete a buscar una solución amistosa de cualquier conflicto antes de acudir a la vía judicial.