Guía de Compra de RB DESEÑOS

COMPRAR ES SENCILLO

Tienes tres maneras fáciles de realizar tu pedido en rbdesenos.es. Enviando el pedido a la dirección de correo de pedidos@rbdesenos.es

Comprar a través de nuestra página web es muy fácil, puedes ir añadiendo los productos a la cesta de la compra al mismo tiempo que vas navegando por la página, sin identificación previa, ya que más adelante ya se te pedirá. Los pasos a seguir son los siguientes:

• POR TELÉFONO, llamando al 610 88 33 57
• EN NUESTRA WEB, www.rbdesenos.es
• ENVIANDO EL PEDIDO POR MAIL, a la dirección de pedidos@rbdesenos.es a solo tienes que poner el nº de Referencia o también llamado SKU

COMO COMPRAR

www.rbdesenos.es

Para poder finalizar cualquier compra deberás estar registrado una vez que hayas terminado la compra.

RB DESEÑOS dispone de una selección de productos distribuidos en diferentes apartados en la barra superior de la página de inicio para facilitar tus compras:

• Por Categorías: en la pestaña botón podrá encontrar las diferentes familias con sus categorías; muebles, complementos o decoración, sólo tienes que hacer un click en las diferentes categorías, ahí podrás ver los distintos productos que dispone cada categoría.
• Con el buscador: que se encuentra en la parte izquierda superior. Sólo tienes que introducir las palabras clave del producto que deseas (ej. lámpara de pie…) o el código del artículo si lo conoces y aparecerán todas las opciones posibles que contengan esta palabra clave o el artículo directamente.
• Novedades: podrás ver todas las novedades que continuamente vamos recibiendo
• Promociones: aquí encontrarás fantásticas promociones que iremos creando para ti.
• Estilos: te proponemos una vista diferente de los productos a través de distintos estilos.

Cesta de la compra

Los productos que vas seleccionando se van añadiendo a tu cesta de la compra, una vez tengas tu selección finalizada:

1. Revisa tu cesta de la compra y asegúrate que tienes todo lo que necesitas, si ves que te faltan artículos puedes volver a nuestro menú y seguir seleccionando.
2. Pulsar la opción «finalizar pedido» (recuerda que te registrarás una vez finalizada la compra). Y sigue los pasos que te van indicando.

La culminación de un pedido a través del sitio web está sujeta a la disponibilidad de los productos. RB DESEÑOS intenta garantizar el stock de todas los productos que estén en venta.

Si el producto o artículo no está disponible, si se ha agotado el stock, o un error en su precio, se informará al cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado de que transcurra los 30 días siguientes al pago.

El derecho de RB DESEÑOS de cancelar o de no aceptar un pedido

RB DESEÑOS se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelado o no aceptar un pedido confirmado por las siguientes razones:

1. Se produjo un error técnico o de precios en el sitio web cuando se realizó el pedido.
2. El producto que figura en el pedido no está disponible.
3. La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable.
4. Los sistemas de seguridad indican que le pedido es anómalo o puede ser fraudulento.
5. Hay razones que indican que el Cliente es menor de edad (menor de 18 años).

Si su pedido se cancela por alguna de las razones anteriores, RB DESEÑOS rembolsará (Si corresponde) el valor del pedido y los gastos de envío pagados.

Gastos de envío

Los gastos de envío incluyen gastos de manipulación, logística, franqueo, embalaje y transporte. No se cobrarán portes en compras a superiores a 350 €.

Plazo de entrega

Los artículos en stock se entregarán en u máximo de 12 días laborables una vez el pedido esté formalizado. El resto de los artículos para la fecha que les habremos indicado en la confirmación previa del pedido. Las entregas a las Islas Canarias tienen un tiempo de entrega mayor que oscila entre los 15 y 30 días, en este momento no tenemos servicio a las Islas ni a Ceuta y Melilla. Recibirá bien por e-mail o fax un comunicado de aviso cuando su mercancía haya salido de nuestros almacenes.

Las devoluciones tienes que enviarnos el/los artículo(s) en su embalaje original, tal y como los recibiste de RB DESEÑOS.

No se aceptan devoluciones sin antes avisar a RB DESEÑOS de la incidencia del producto.

No te olvides conservar el resguardo del envío.

Cumplimenta la hoja de devolución/cambio que encontrarás en tu factura. No olvides indicar el motivo de tu devolución o cambio. Pide la hoja de devolución al correo pedidos@rbdesenos.es

RB DESEÑOS no se hace responsable de los portes de devolución será a cargo del cliente.

Formas de pago

1. Pago por transferencia.
2. Pago por tarjeta de crédito.

Atención al cliente

Por favor contacte con nuestro departamento comercial para cualquier consulta, duda o aclaración adicional que necesite.

Teléfono: 610 88 33 57 | email pedidos: pedidos@rbdesenos.es | atención al cliente: info@rbdesenos.es