CONDICIONES DE COMPRA – RB DESEÑOS E MOBILIARIO, S.L.
1. Identificación del responsable del sitio web.
- Titular: RB DESEÑOS E MOBILIARIO, S.L. (en adelante, RB DESEÑOS o el prestador)
- Domicilio social: Porta do Sol, 12 portal 3 local 3, Ribeira 15960, A Coruña
- CIF: B42944561
- Teléfono: +34 610 88 33 57
- E-mail: info@rbdesenos.es
2. Objeto
Las presentes condiciones generales (en adelante, las “Condiciones Generales”), junto con las condiciones particulares que puedan establecerse (en adelante, las “Condiciones Particulares”), regulan expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación realizados por los usuarios (el “Cliente”) de productos y/o servicios ofrecidos por RB DESEÑOS a través del sitio web https://www.rbdesenos.es/.
Estas Condiciones Generales permanecerán vigentes mientras estén accesibles en el Sitio Web, sin perjuicio de que RB DESEÑOS pueda modificarlas en cualquier momento sin previo aviso. El acceso posterior a dichas modificaciones implica su aceptación.
El Cliente queda sujeto a las Condiciones Generales vigentes en el momento de cada contratación. La contratación de cualquier producto o servicio exige la aceptación previa de estas Condiciones Generales y, en su caso, de las Condiciones Particulares aplicables.
Todas las adquisiciones realizadas en el Sitio Web mediante usuario y contraseña se considerarán efectuadas por el Cliente titular de dichas credenciales, quien será responsable de su uso por terceros.
En caso de contradicción entre Condiciones Generales y Particulares, prevalecerán las Particulares respecto de los productos sometidos a dichas condiciones específicas.
3. Intervinientes.
El proceso de contratación electrónica del Sitio Web https://www.rbdesenos.es/ se realiza entre el “Cliente” y “RB DESEÑOS”, entendido este como el Punto de Venta que el Cliente seleccione durante la contratación.
Podrán ser Clientes las personas físicas mayores de 18 años residentes en la UE, o las personas jurídicas que acrediten su condición. Se prohíbe la compra a menores de edad, usuarios no residentes legalmente en la UE o que no cumplan estas Condiciones.
El Punto de Venta será la entidad titular del establecimiento escogido por el Cliente y será con quien se entienda celebrada la compraventa.
4. Acceso y registro en el sitio web.
El acceso al catálogo es libre y gratuito, sin necesidad de registro. Para iniciar un proceso de compra, es necesario registrarse como usuario.
4.1 Requisitos para registrarse como usuario.
Debe ser mayor de 18 años y facilitar todos los datos obligatorios del formulario. La cuenta es personal e intransferible.
El usuario dispondrá de contraseña personal e intransferible, que podrá modificar o recuperar según los procedimientos del Sitio Web.
Cualquier uso indebido de credenciales debe comunicarse de inmediato a RB DESEÑOS.
4.2 Baja como usuario registrado.
El registro tiene duración indefinida. Tanto el Cliente como RB DESEÑOS podrán cancelarlo en cualquier momento. La baja no afecta a obligaciones derivadas de pedidos previos.
RB DESEÑOS podrá denegar nuevos registros o cancelar cuentas con saldos deudores o en conflicto.
5. Proceso de contratación electrónica de productos.
5.1 Información y disponibilidad de los productos ofertados.
Toda la información relativa a los productos y/o servicios ofertados por RB DESEÑOS se publica en el Sitio Web, incluyendo: modelo, imágenes, descripción, precio, descuentos, especificaciones técnicas y productos relacionados.
La disponibilidad puede variar y será informada al Cliente en caso de falta de stock. Los nuevos productos estarán sujetos a las Condiciones Generales vigentes al momento de su inclusión.
5.2 Fases del procedimiento de contratación electrónica.
Fase 1 – Validación de la cesta: el Cliente revisa productos, unidades, precio, plazos y gastos de envío, así como modalidad de entrega.
Fase 2 – Facilitar datos de facturación y envío: el Cliente proporciona los datos solicitados y acepta expresamente las Condiciones Generales.
Fase 3 – Selección del método de pago: métodos disponibles: Tarjeta, Bizum, Google Pay o transferencia bancaria.
Fase 4 – Pago de la cantidad total: los pagos mediante TPV se realizan en las plataformas bancarias correspondientes.
Fase 5 – Confirmación de la compra: RB DESEÑOS enviará un correo electrónico como “Justificante de Compra”, que el Cliente debe mostrar para la recogida o como referencia de entrega.
Facturas derivadas de la compra se enviarán electrónicamente, salvo que el Cliente solicite expresamente formato físico vía correo electrónico a pedidos@rbdesenos.es, indicando número de pedido y datos identificativos.
6. Condiciones económicas y formas de pago.
6.1 Condiciones económicas.
Los precios incluyen IVA y demás impuestos aplicables, pero no los gastos de envío, que se mostrarán de forma independiente antes de la confirmación de la compra.
En caso de error manifiesto en el precio, RB DESEÑOS informará al Cliente para reconfirmar o cancelar el pedido.
RB DESEÑOS se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, aplicándose los vigentes al formalizar el pedido.
RB DESEÑOS podrá rechazar o cancelar pedidos en los siguientes casos: error técnico o de precio, falta de disponibilidad, información de pago incorrecta, sospecha de fraude, o indicios de minoría de edad. En estos casos, se reintegrará el importe correspondiente.
6.2 Formas de pago.
Los pagos están sujetos a autorización por parte de las entidades emisoras.
RB DESEÑOS utiliza pasarela segura SSL.
Los datos de tarjeta no se almacenan más allá del tiempo necesario para procesar el pago y, si corresponde, para posibles devoluciones.7. Condiciones de recogida y envío de los productos.
Los Productos cuya compra haya sido realizada a través del Sitio Web de RB DESEÑOS podrán ser recogidos en el establecimiento del Punto de Venta que el Cliente escoja al formalizar su pedido, o podrán también ser enviados a la dirección postal que se indique en el formulario de pedido, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.
Los pedidos serán entregados a pie de calle. Para opción de subida al domicilio es necesario comunicarlo para la contratación del servicio (Consultar disponibilidad).
7. Condiciones de recogida y envío de los productos
Los pedidos pueden recogerse en el Punto de Venta seleccionado o enviarse a una dirección válida (no apartados postales ni lugares públicos).
Las entregas se realizan a pie de calle salvo contratación expresa de servicio de subida.
7.1 Recogida en el punto de venta.
El pedido podrá recogerse desde 2 horas después de la confirmación (hasta 12 horas en algunos casos).
Debe recogerse en un plazo máximo de 7 días laborables.
Para recoger, el Cliente o persona autorizada deberá identificarse y mostrar el Justificante de Compra y la documentación correspondiente.
7.2 Entrega a domicilio.
Entregas disponibles en España y Portugal peninsular (otros destinos bajo consulta).
El plazo habitual es de 10 a 12 días laborables, salvo fuerza mayor.
La empresa de transporte realizará dos intentos de entrega y, si no se completa, depositará el pedido en franquicia por 10 días para su recogida.
8. Derecho de desistimiento de los pedidos.
El Usuario puede desistir de la compra realizada a través del Sitio Web en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del producto o desde la formalización del contrato en caso de servicios.
Ejercicio del derecho
a) Contactando con el Servicio Posventa de la Red de Distribución aportando el Comprobante de Compra.
b) Contactando con el Servicio de Atención al Cliente, donde se indicarán los pasos a seguir.
La devolución por incidencia relacionada con RB DESEÑOS incluirá el importe de la compra y, si existieran, los costes de entrega. En caso contrario, los gastos de envío correrán a cargo del Cliente.
Excepciones al derecho de desistimiento
a) Servicios ejecutados completamente.
b) Bienes o servicios confeccionados según especificaciones del Cliente o personalizados.
c) Bienes precintados no aptos para devolución por motivos de higiene o salud, desprecintados tras la entrega.
d) Otros bienes o servicios según art. 103 RDL 1/2007.
El Cliente será responsable de cualquier disminución del valor del bien por manipulación distinta a la necesaria para verificar su naturaleza, características o funcionamiento. Los productos deben devolverse en su embalaje original.
Cláusula de no recepción de mercancía por causas imputables al Cliente
Cuando la entrega no pueda realizarse por causas imputables al Cliente (ausencia, rechazo injustificado, dirección incorrecta, falta de recogida, etc.):
- La empresa realizará dos intentos de entrega.
- El Cliente asumirá los gastos de envío, retorno y reexpedición.
- Si no se recoge la mercancía o no solicita nueva entrega en un máximo de 30 días naturales, RB DESEÑOS podrá resolver el contrato y no devolver el importe de la compra si existe abandono o el producto no puede comercializarse nuevamente.
- Para un nuevo envío, el Cliente deberá abonar previamente todos los gastos derivados.
9. Servicio de atención al cliente y post venta.
Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos, puede hacerse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente:
- E-mail: info@rbdesenos.es
- Teléfono: +34 610 88 33 57
- Dirección: Rúa Porta do Sol, nº 12, portal 3, local 3, Ribeira, 15960, A Coruña
Horario de atención telefónica: Lunes a Sábado laborables de 10:00 a 14:00.
10. Exoneración de responsabilidades.
El Punto de Venta y RB DESEÑOS no pueden garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio, ni que el Sitio Web esté disponible o accesible el 100 % del tiempo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor desde el que se suministra.
11. Generalidades.
Estas condiciones han sido expuestas con la debida antelación conforme a la legislación vigente. RB DESEÑOS pone a su disposición las Condiciones de Compra para que puedan ser almacenadas y reproducidas.
RB DESEÑOS se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web, sus funcionalidades y/o contenidos. El acceso o uso del Sitio Web implica aceptación de estas modificaciones.
Si alguna disposición de estas Condiciones fuera considerada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará al resto de disposiciones. La cláusula afectada será sustituida por otra de efectos más semejantes a los de la original.
12. Legislación aplicable, resolución de controversias y jurisdicción competente.
El presente contrato se regirá por la legislación española.
Las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del comprador o al lugar de cumplimiento de la obligación contractual.
En virtud del Reglamento (UE) 524/2013, RB DESEÑOS facilita la Plataforma Europea de Resolución de Conflictos en línea (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Para reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse a las direcciones electrónicas o físicas indicadas en el apartado “Identificación”, comprometiéndonos a buscar una solución amistosa del conflicto.
Todos los derechos reservados. Cualquier copia, distribución y/o reproducción, total o parcial, de los contenidos y/o del sitio web de RB DESEÑOS exige autorización previa y por escrito de RB DESEÑOS.